Envío y Preguntas Frecuentes
''¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?"
Los pedidos suelen enviarse dentro de 2-5 días hábiles mientras se procesan y se preparan para el envío. El envío de su pedido a nivel mundial generalmente puede tardar de 1 a 3 semanas hábiles desde la fecha de compra hasta el envío, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Con descuentos especiales, a veces se puede realizar un envío prioritario en 3-8 días. Todos los tiempos de envío están especificados en la descripción del producto y pueden variar dependiendo del producto.
"¿Cómo funciona el envío?"
En Decwest, trabajamos con proveedores globales y artesanos de alta calidad para ofrecerte los mejores precios y los productos innovadores más increíbles. Esto significa que su pedido se enviará desde todo el mundo. Los métodos de envío que utilizamos en la mayoría de los casos son USPS y FedEx.
Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios comerciales y muchos de nuestros productos son muy solicitados, la llegada de su(s) producto(s) puede tardar de 1 a 3 semanas hábiles. Si compra diferentes productos, es posible que reciba varios paquetes.
No se preocupe si su pedido no llega de inmediato. Proporcionamos números de seguimiento con cada pedido.
Ofrecemos soporte por tickets y correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estamos siempre a solo un correo electrónico de distancia y ofrecemos tiempos de respuesta muy rápidos. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡estamos aquí para ayudarle!
"¿Cómo puedo devolver un producto?"
Si necesita más ayuda, consulte nuestra Política de Devoluciones enviando un correo electrónico a info@decwest.com.
"¿Cuánto tiempo tomará para que respondan a mi mensaje?"
Intentamos mantener algunos de los tiempos de respuesta más rápidos en la web. Hasta ahora, generalmente hemos tenido muy buenos resultados y respondemos a las consultas dentro de 1-3 horas, pero no siempre podemos ser perfectos, así que espere hasta 24 horas, especialmente durante los fines de semana o días festivos. ¡Garantizamos un excelente servicio al cliente!